Política de Suscripción, Renovación Automática y Reembolsos

Versión 2026-10 · Fecha de vigencia: 18 de octubre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política forma parte de nuestros Términos del Servicio. Explica cómo se cobran, renuevan y cancelan las suscripciones de Diocri.

1. Prueba gratis

Toda cuenta nueva empieza con una prueba gratis de 14 días. No hace falta tarjeta, y nunca se le cobra automáticamente al terminar la prueba. Para seguir usando Diocri después de la prueba, un administrador de la cuenta debe elegir un plan y pagar. Si la prueba termina sin suscripción, la cuenta se bloquea y sus datos se borran de forma permanente 30 días después, salvo que se suscriba. Le enviamos un email al administrador antes de que termine la prueba y otro antes del borrado.

2. Planes y períodos de facturación

Ofrecemos los planes Starter, Pro y Enterprise, con pago mensual o anual. Los precios, límites y funciones vigentes están en diocri.com/pricing. Se paga al inicio de cada período de facturación. El impuesto sobre las ventas que corresponda se calcula al pagar y se muestra en su recibo.

3. Renovación automática

Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, mensual o anual, y se cobra a su medio de pago registrado el precio vigente en ese momento más impuestos, hasta que la cancele. Antes de pagar, le mostramos el precio, el período de facturación y que el plan se renueva automáticamente, y debe aceptarlo para poder suscribirse. Le enviamos un email de confirmación con estas condiciones y cómo cancelar. En los planes anuales, le enviamos un recordatorio entre 15 y 30 días antes de cada renovación, con la fecha de renovación, el precio y cómo cancelar.

4. Cómo cancelar

Puede cancelar en línea en cualquier momento, sin necesidad de llamarnos ni escribirnos. Vaya a la página de Facturación en la app, haga clic en Administrar facturación y luego en Cancelar suscripción. También puede escribir a support@diocri.com y la cancelaremos por usted. La cancelación se aplica al final del período ya pagado. Mantiene el acceso hasta entonces y no se le vuelve a cobrar.

5. Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, tampoco por períodos usados parcialmente, salvo que la ley exija otra cosa. Si le cobramos por error, o si discontinuamos el Servicio o terminamos los Términos por conveniencia, le reembolsamos la parte no usada de lo pagado por adelantado.

6. Cambios de plan

Puede subir o bajar de plan desde la página de Facturación. Las subidas se aplican de inmediato, y se le cobra un monto proporcional por lo que resta del período. Un cambio a un plan o período de facturación de menor precio es una bajada y se aplica en la próxima renovación; cualquier otro cambio es una subida. Para bajar de plan, su uso actual debe entrar en los límites del nuevo plan, y una vez programada la bajada, esos límites se aplican de inmediato.

7. Pagos fallidos

Si un pago falla, Stripe lo reintenta automáticamente y le enviamos un email. Si aun así no se cobra, la cuenta se bloquea hasta que se pague la factura desde Administrar facturación. Una cuenta bloqueada que sigue sin pagarse se borra 90 días después del bloqueo.

8. Cambios de precio

Avisaremos por email a los administradores de las cuentas al menos 30 días antes de que un cambio de precio se aplique en su próxima renovación. Si no lo acepta, puede cancelar antes de esa fecha.

9. Idioma

Podemos ofrecer traducciones de esta política para su comodidad. Si una traducción contradice la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

10. Contacto

Consultas de facturación: support@diocri.com. Diocri Corporation, 2810 N Church St, STE 89192, Wilmington, DE 19802.